FAQ
Q
支払い方法
A
クレジットカード、コンビニ決済、あと払い(ペイディ)、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、Amazon Pay、PayPay残高 がご利用いただけます。
Q
送料
A
・送料無料:税込3,960円以上が対象です。
・送料(全国一律・税込み) 宅急便 600円/ネコポスサイズ 300円(商品ページより対象をご確認ください)
Q
配送
A
土日・祝日を除く、ご注文の翌日営業日~3日以内に出荷準備をいたします。
発送完了メールをお送りします。発送完了後のお荷物確認は佐川急便・ヤマト運輸サイトにてご確認をお願いします。
お届け日目安 発送完了メール受信日より
翌日~2日 関東・東海・関西・北陸信越・東北
2日~3日 中国・四国・九州・北海道
3日~5日 沖縄・離島エリア
※天候・事故等による遅延は含みません。
〇佐川急便さま(宅配便)
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
〇ヤマト運輸さま(ネコポス)
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
確認の際は、商品発送後にお送りするメールに記載の「お問い合わせ番号」をご用意ください。
Q
配達日指定
A
ご注文日の4~10日の期間で設定が可能です。予約商品は、配達日のご指定ができません。お手数ですが、発送完了後メール記載の送り状№にて、佐川急便(宅配便)・ヤマト運輸(ネコポス)ご変更の手続きをお願いいたします。
Q
配達時間指定
A
宅配便(佐川急便)に限り、6つの時間帯から指定できます(午前中/12-14時/14-16時/16-18/18-20/19-21時)ご注文確定後にご変更を希望される場合は、発送完了通知メールに記載の送り状№を元に、佐川急便サイトよりお手続きください。尚、ネコポス商品はお時間の指定ができません。
Q
時間指定不可地域
A
佐川急便の規定により以下の地域は時間帯指定不可の地域となります。
その為、ご注文時に配送時間帯のご指定を頂いても、時間帯指定無しで発送となります。
何卒ご了承下さい。詳しくはお近くの佐川急便の営業所へお問い合わせ下さい。
https://campdays.jp/user_data/packages/default/img/undeliver.pdf
Q
配送先(お届け先)のご指定
A
ご注文確定前の画面にて、お届け先の指定が可能です。
Q
配送業者
A
宅配便は佐川急便、ポスト対応はヤマト運輸(ネコポス)でお届けします。
配送業者のご指定は出来かねます。何卒ご了承ください。
Q
返品交換
A
返品・交換の際は、商品到着日より14日以内にご連絡をお願いいたします。
※商品の破損や不良品等の場合、配送料金は当社負担とさせていただきます。
※お客様都合による返品・交換はの送料はお客さまのご負担とさせていただきます。
※未使用品を対象とさせていただきます。
ご不明点がある場合はお手数ですが、お問い合わせフォーム(本ページ左下✉マーク)よりご連絡をお願いいたします。
Q
不良品について
A
商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万が一商品に不良があった場合、至急交換させて頂きます。
お手数ですが、お問い合わせフォーム(本ページ左下✉マーク)よりご連絡をお願いいたします。
※14日以内のご連絡に限らせていただきます。
※当該商品の返送及び再送に要する送料などは弊社にて負担するものとします。
※止むを得ず商品の交換が不可能な場合は、返金にて対応させていただきます。
Q
注文完了の確認
A
注文が完了いたしましたら、ご購入画面で入力頂きましたメールアドレスに自動送信メールが届きます。
届かない場合は、カート内を今一度確認ください。
Q
注文した商品が届かない時
A
発送完了メール受領後、配送目安日・日付指定日に商品が届かない場合は事故や天候不良により配達遅延が生じている可能性がございます。大変お手数ですが、商品配送状況は、ヤマト運輸さま・佐川急便さまのお荷物お問い合わせサービスよりご確認をお願いいたします。
〇佐川急便さま(宅配便)
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
〇ヤマト運輸さま(ネコポス)
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
確認の際は、商品発送後にお送りするメールに記載の「お問い合わせ番号」をご用意ください。
Q
ギフトラッピング
A
現在はご用意しておりません。準備中に付、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
Q
海外発送
A
海外への発送はお受けいたしかねます。予めご了承ください。